罗湖家园网讯：为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，学习志愿服务相关知识和技能，提升志愿者的志愿服务水平，以更好地为志愿者提供支持和帮助。9月4日上午，在田心社区党委的领导下，田心社区党群服务中心组织开展了“志愿服务，从心开始”志愿者能力提升讲座。参与讲座的除了义工骨干，还有几位新加入团队的志愿者，他们齐聚一堂，互相认识，互相学习，加入到创建学习型街道的系列活动中。

在现场热烈的气氛中，社工先回顾了志愿者们一直以来的优秀表现，并同步阐述了志愿者的含义等，志愿者享有的权利和义务等基本知识。接下来，社工通过讲解、演示、案例分析等方式，向志愿者们传授形象礼仪、沟通礼仪、服务礼仪等方面知识和技巧，并向志愿者进行实际的礼仪示范，如模拟接待服务对象、引导参观等，让志愿者们在实践中掌握礼仪规范。在轻松一刻的环节中，社工和志愿者们一起跳手语舞，在轻松愉快的音乐节奏中，志愿者们开心的做着每一个动作，展示自己的活力与激情。讲座内容包括对党群服务中心的介绍。社工向志愿者们介绍了实际环境指引，图书管理制度，以及服务注意事项等，让志愿者们在为居民服务时，可以更加游刃有余。最后，社工向志愿者介绍为志愿者们准备的物品暂存柜，可放置水杯等，为参加服务的志愿者提供了便利，现场志愿者们竖起了大拇指，表示感谢。讲座结束后，志愿者们纷纷表示，这个讲座既实用又贴心，不仅让他们学习了志愿者相关知识，还让他们到了社区大家庭的温暖和关怀。在这个讲座中，义工们在一起学习，一起活动，增进了感情，也加强了志愿队的凝聚力。

田心社区将继续举办类似的培训，助推“百千万工程”深入实施，让志愿者更好为社会贡献自己的力量。通过本次培训，使志愿者们了解并掌握基本的礼仪规范，提升志愿者的形象和服务质量，为各类志愿服务活动的顺利开展奠定良好的基础。

来源：田心社区