2024年1月24日下午，在湖景社区党委的指导下，湖景社区党群服务中心、湖景社区新时代文明实践站以党建引领‘五社联动’关爱‘一小一老’开展“事事有回应，件件有着落”的民意反馈行动，以更好地满足居民的需求和期望。本次行动联合小区物业公司共同进行，活动动旨在建立一个更加紧密的沟通渠道，确保居民的声音被充分听取，并采取切实有效的措施来解决他们所面临的问题。

       新年伊始，我们北斗社工团队通过深入社区、面对面交流和在线调查等方式，广泛收集了社区居民长者对于社区服务、公共环境卫生等方面的意见和建议进行走访。我们深知，只有真正了解居民的需求和关切，才能为他们提供更好的服务。

为了确保每一条反馈都能得到及时回应和妥善处理，我们建立了一套运作机制。首先，社工会对收集到的意见进行分类整理，明确责任人。接着，根据实际情况讨论制定解决方案，并在规定时间内进行落实。社工及小区物业公司管理人员对小区80岁长者王叔的小区物业收费问题进行答疑。王叔表示对物业的解答非常满意，也肯定了社工的工作。后期我们还会定期对反馈的处理情况进行跟踪和评估，确保问题得到圆满解决。

       未来，我们将继续深化这一行动，努力实现居民需求与社区服务的无缝对接。我们相信，在大家的共同努力下，我们的社区将会变得更加美好、和谐、宜居。