近日，一封来自罗湖居民的感谢信温暖了许多人

9月2日，罗湖区笋岗街道笋西社区热线组接到了独自居住在嘉宝田花园82岁龚奶奶的电话。

“自我患病以来，每周都需到医院做透析，现在小区不能出门，我需要帮助。”龚奶奶在电话中说道。

笋岗街道笋西社区热线组组长李燕在了解到龚奶奶的情况后，一边安抚她的情绪，一边第一时间将情况反馈给了笋岗街道。

“奶奶拨通社区热线电话时，我们马上就联系了街道负责人和社康医疗组的医生。在上门为奶奶进行初步检查后，我们立即通过‘三位一体’闭环转运安排奶奶去医院透析。”李燕说道。

据悉，龚奶奶是一位肾病患者，需要定期到医院做透析。在所居住的小区被列为中、高风险区期间，笋岗街道特殊群体关心关爱组工作人员及时在生活与就医方面为她提供帮助。

在工作人员的协调下，龚奶奶顺利完成透析返回家中，而让大家感到温暖的是，龚奶奶特地写了一封信，以诚挚的话语向工作人员表示感谢。

“我的身体状况比较不稳定。工作人员不仅细致照顾我的饮食，还帮我安排透析治疗的医院和接送车辆，真的很感激他们。写这封感谢信，就是希望这份温暖能够传递下去，大家一起携手克服困难的。”龚奶奶说道。

“我和奶奶认识8年了。这一次事发突然，我们除了安抚奶奶情绪外，还做好一日三餐的保供工作，避免奶奶出现空腹出门透析的情况。收到这封感谢信也代表居民对我们工作的肯定，让我觉得这份工作更有意义，也让我更有动力在自己的岗位上献出一份力量。”收到感谢信的工作人员说道。

据了解，笋岗街道在8月28日成立了特殊群体关心关爱组，建立了挂点服务、诉求必应、专业服务的工作机制。

笋岗街道办事处公共事务中心科长夏福军介绍：“我们通过数据整理，逐一电话联系街道内中、高风险区域的特殊群体，并添加线上联系方式，24小时实行一对一服务，实现居民当日诉求当日处置、重大诉求妥善处置。”

截至目前，关爱组已服务孕妇46人、高龄老人18人、行动不便人员16人。

这其中，保障准妈妈群体的身心健康也是关爱组的重点工作之一。准妈妈如果有医疗或者心理辅导诉求，关爱组会第一时间联系社康医生或心理医生进行专业服务，帮助她们排解孕期烦恼和焦虑心理。

“因为疫情原因无法出门产检，关爱组得知情况后马上帮我联系社康医生上门产检，我和家人都安心了很多。”家住庆云花园的刘女士为工作人员的贴心服务点赞。

一封感谢信，一场生命接力赛，让我们感受到疫情防控的力度和温度，愿疫情早日退散。

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