罗湖家园网讯：为进一步提升青年志愿者的礼仪素养、沟通技能和业务能力，切实提高青年志愿者的综合素质，树立文明有礼的志愿者形象。2023年6月24日上午，罗湖区银湖社区新时代文明实践站、银湖社区团委、清水河志愿服务U站联合组织60名青年志愿者在银湖社区新时代大讲堂开展“文明城市，青年先行”志愿者文明礼仪培训活动。

本次活动由具有丰富志愿服务经验的党群服务中心社工团队主讲，通过播放PPT的形式为青年志愿者们介绍了志愿者形象管理的有关内容，指出仪态礼仪、服务礼仪、仪容仪表礼仪是志愿者形象管理不可或缺的三部分，同时通过理论知识讲解、事例说明、现场演示等形式，围绕多个志愿服务岗位礼仪对服务用语、手势引导、坐站行文明举止等礼仪规范进行了培训。随后，社工示范并带领志愿者进行了语言礼仪、行为礼仪互动学习，培训过程轻松愉快，其中互动环节更是拉近了志愿者们的距离，大家畅所欲言，相互交流学习后的感受、收获，增进了大家的沟通与交流，提高了志愿服务能力。

此次培训强化了礼仪在志愿服务活动中的作用，志愿者们懂得了如何更好地塑造志愿者的形象，更好地与人交往，进一步将文化精神与文明礼仪落实到志愿服务和生活中，以崭新的精神风貌投入到新一轮志愿服务工作中去。（来源：银湖社区 通讯员：李秋婵 编辑：李军）