罗湖家园网讯：为提高银湖社区志愿者的素质与能力，着力推进社区服务及社区治理，打造由“社工引领志愿者，志愿者带动各方”的双工联动服务模式，2022年10月9日，罗湖区银湖社区新时代文明实践站联合东西方社工服务社银湖社区党群服务中心社工点开展“义起来、益成长”银湖社区志愿者能力提升小组，12名志愿者参与了共5场次的小组活动。

本小组围绕“有效沟通能力”、“服务技巧能力”、“活动策划能力”、“领袖能力”等4大主题进行培训，每节活动都针对性地对志愿者进行能力训练，旨在提升义工素质，并使其有能力带领义工团队开展志愿服务，推进社区志愿服务模式。社工在活动中持续借助游戏及社区的志愿服务情景训练志愿者的沟通与表达能力，策划能力，组织、领导、协调能力，合作与冲突解决的能力，并在训练结束后安排实战演练，锻炼志愿者的组织管理能力，提升志愿者的综合素质。分享总结中，社工积极倾听志愿者们在领导能力训练中的感想，借助游戏引导志愿者们领会什么是领导、组织能力，以及领导、组织活动需要的能力等。

社区志愿者是社区治理中不可或缺的力量。随着社区发展，志愿者队伍不断扩大，随之而来的是志愿者专业性缺乏、活跃度低、志愿者队伍不够稳定等问题，往往会影响志愿服务成效。本小组通过增能与赋能的工作模式，一方面能够加强社区志愿者骨干之间的互动交流，另一方面通过系统化的学习，加强组员自身志愿服务能力，为社区后期志愿队管理和志愿服务活动的策划开展奠定了良好的理论基础。

 来源：银湖社区 通讯员 李秋婵 编辑 李军