语言是心灵的窗户，反之，它们是墙。为提升志愿者的服务水平，增强志愿服务团队之间的沟通与和谐。11月26日上午，在梅园社区党委的领导下，梅园社区党群服务中心的社工开展了一场以“神奇的非暴力沟通”为主题的志愿者培训分享会。

培训过程中，当被问到哪些行为属于暴力沟通时，大家的反馈多数是肉体上的暴力。但事实上，言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。社工列举了大量案例，与志愿者互动交流，让大家了解暴力沟通的来源，并根据案例来练习如何有效进行非暴力沟通。

通过培训，让大家反思在日常生活中的语言暴力，指导我们转变谈话和聆听方式，专注于彼此的观察、感受、需要和请求，有意识地使用语言，诚实、清晰地表达自己，尊重与倾听他人。非暴力沟通它不仅仅是一个沟通工具，而是一门沟通的艺术，学而时习之，学而时用之才能真正地掌握它。（文/张亮亮 图/麻秀芳、梁嘉丽）