2023年12月5日，莲塘口岸城市志愿服务站启动仪式在莲塘口岸广场举行，共青团罗湖区委副书记罗楚龙、罗湖区志愿者联合会会长邢雁、莲塘街道党工委书记林坚、莲塘街道党工委委员李民、莲塘街道党建办常务副主任郑跃芳、西岭社区党委副书记林燕如等参加了启动仪式。

在启动仪式前，林坚同志向口岸城市志愿服务站的志愿者们致以节日的问候，他说，12月5日恰逢国际志愿者日，希望志愿者们能秉承志愿者的精神，及时为有需要的旅客提供帮扶指引，努力提升广大出入境旅客在出入境过程中的获得感、幸福感，让志愿服务成为深圳又一张闪亮的城市名片。

“您好，请问地铁站，怎么走？”一位刚走出口岸的港人问，志愿者热情的帮助港人，并向他介绍了附近的交通设施，得到了港人的一致好评。

据了解，由于莲塘口岸通关后，人流剧增，许多港人、旅客到达口岸后，对于周边交通状况都不是很熟悉，很多时候需要通过咨询寻求帮助才能到达目的地。口岸城市志愿服务站的启用给予了广大旅客的极大便利，成立志愿服务站旨在借助义工团队在口岸开展旅客引导、通关咨询解答等现场服务，为出入境旅客提供更加人性化的通关服务。最后，一行人为志愿服务站揭牌。

下一步，社区也将积极探索志愿服务的新形式，紧贴群众需求，坚持以党建为引领，不断提升志愿服务能力，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把志愿服务的触角延伸到居民需要的每个角落。