为了进一步规范网上信访案件办理工作程序,提高基层信访工作人员网上信访业务办理水平和系统操作能力，切实为居民提供便捷高效的服务，2021年5月19日下午，西岭社区参加在社区党群服务中心分会场举办的罗湖区群众诉求服务信访信息系统测试和业务培训。

  此次培训重点讲解了第一，群众诉求服务信访信息系统的操作及重要事项；第二，讲解矛盾纠纷化解处置相关要求及注意事项；最后，要求各部分、各社区要强化责任落实，切实增强责任感与使命感，以实际行动推动群众诉求服务工作取得更大成效。