满足居民的多元化需求是社工扎根社区的原动力，而掌握服务对象需求是确保服务于民、惠及于民的根基。为进一步提升社工的服务质量，了解不同群体对社工服务的需求，畔山社区于2023年8月15日下午开展“集民意，优服务”2023-2024年度居民需求调研活动。

本次调研活动社工与志愿者“双工”联动，走进社区针对社区治理、老年人、青少年等领域为主要调研对象开展问卷调研。调研活动现场，社工对服务的志愿者进行培训，说明本次调研的目的和意义及问卷填写说明。在志愿者的协作下，邀请居民参与问卷填答，深入了解居民的真实需求。对居民的疑问、咨询，现场工作人员给予耐心解答，对于需要协助填写的老年人，志愿者们一问一答形式，完成问卷的填写，也确保整个调研过程有序进行。

本次社区居民需求调研得到社区工作人员和居民的支持与协助，使得调研工作顺利开展。下一步，畔山社区社工也将继续开展社区资源盘点梳理、社区工作人员访谈、社区分领域焦点小组、深度访谈等形式的调研，确保年度服务计划的设计以及特色项目服务更加符合居民实际需求。进一步推进社区融合，促进社区发展，不断丰富五社联动的内涵和实践路径，提高社区居民的满意度，营造和谐、温馨的社区生活氛围。