为提高社区专职人员的业务能力，按照市工作部署和区领导的批示精神，2021年5月19日下午，莲花社区参加由罗湖区组织的群众诉求服务信访信息系统测试和业务培训专题班，在社区分会场也组织人员参加视频直播会议。

此次培训内容是群众诉求服务运行工作机制及相关探索，主讲人先后深入浅出地讲解了正确使用一体化信访信息系统提升来信受理转办工作水平、群众网上投诉端业务规范和省一体化系统操作等专业知识，内容针对性强、图文并茂、通俗易懂。

通过此次培训会议，参会人员提升了认识、熟悉了业务、练习了技能，提高了规范应用信访信息系统的能力，进一步实现让群众少跑腿、让数据多跑路的信访事项办理模式奠定了良好基础。