为实现居民对社区的归属感和认同感，培育他们参与社区服务和社区治理的能力，让越来越多的居民自己来协调和管理他们在社区的各种关系。在莲塘街道大力支持下，莲花社区党委精心统筹组织开办了为期四场的“义往情深住莲花”莲花社区紧急事务支援队伍技能培训。

此项目共开展三场专项知识技能培训，《医疗急救培训》、《心理危机干预》、《邻里纠纷调解》，一场为队员汇报分享会暨队员聘用典礼，共4场活动。

第一场通过具有资质的讲师对参与者开展急救知识讲授和技能实操，主要内容有徒手心肺复苏+AED的使用和异物卡喉的处置+止血包扎，每讲授一项内容，所有参与者轮流实际操作一轮。参与者纷纷表示学到了很实用的知识，小到止血，大到除颤仪的使用，都是随时能救人一命的技能。

第二场培训内容是心理危机定义，心理危机识别技巧，以及如何进行有效言语上的干预。本次课堂中，老师通过大量案例，讲述了心理危机出现时对人们生活的影响。例如，疫情出现后，大量学生在家上了半年的网课，在疫情防控常态化后，部分孩子出现心理问题，不愿返校，不愿接触外人；遇到生活重大突变时，无法接受或消化危机带来的改变，从而导致心理创伤，变得沉默内向，不与人交流。一个个案例都反映出心理健康对人们生活的重要性。，也反映出有效的心理干预对构造和谐社区的积极意义。

第三场，讲述了邻里之间出现的不和谐的案例,例如王阿姨忍受不了住在楼上的租户发出的噪音， 租户家的两个孩子处于比较闹腾的年纪经常跑动，为此同时租户为了王阿姨的着想在家里放置了儿童垫来减轻噪音,王阿姨另找理由进行投诉,由街道办多次调解协商后,租客同意更换住所,通过这件案例反映出,邻里之间需要沟通进行调解。

通过系列的培训，不仅自身掌握了系统的知识技能，同时，也可以作为传播者，让更多的社区居民主动学习掌握社区事务处理知识。在面对险情、冲突和危机的时候，能够做到“第一时间，第一现场、第一响应、第一支援”，提升社区事务处置响应效率，带领居民自救互救，提升社区的文明水平和安全保障能力。