2019年8月26日晚上，社区工作站安全专干接到莲泉阁居民反映，说B栋A单元楼顶的水塔可能有问题，导致承受水塔的墙体下沉并开裂。社区工作站安全专干立刻报社区书记、副书记和副站长，并立刻上报街道物业办及安办。

在2019年8月27日早上，街道安办的工作人员与社区工作站副站长到莲泉阁小区B栋A单元楼顶进行现场勘查，发现承受水塔的墙体外皮脱落，并出现开裂现象。街道安办的工作人员要求把水塔的水全部放掉，平时不要再蓄水。