罗湖家园网讯：2025年11月10日上午9时40分许，新兴社区党群服务中心接到热心居民来电：称在罗芳路口有一位行动不便的陌生老人，多次摔倒且言语含糊不清，急需帮助。

党群中心社工团队闻讯立即向社区党委反馈并第一时间响应，五分钟内抵达现场。社区党委书记立即多方联系，迅速构建起"社区+警务+物业"的三方联动救援圈。

社工细心扶起老人，为其递上纸巾，并用温和话语安抚情绪。因老人身上没带任何可以表明身份的证件和通信设备，社区警务室只有通过人脸识别系统多方比对查询；周边物业单位工作人员则通过照片在各小区辨认是否为本小区居民。

经初步了解，该老人并非本辖区居民，疑似因迷路误入罗芳路，又因患脑梗导致语言功能障碍。面对这一特殊情况，救援团队立即扩大搜索范围，通过区级联动平台发布寻人信息，最终通过110报案平台与焦急万分的家属取得联系。原来老人并不居住在黄贝街道，而是在罗湖区其他街道，清晨6点在家人不知情的情况下出门后不慎走失。

上午11时许，匆匆打车赶来的家属看到老人的那一刻，绷紧了一上午的神经终于放松了下来，老人家属说发现老人走失后全家人都急疯了，特别感谢社区对老人的爱心陪伴！社工建议：家属在老人身上放置安全的身份信息，避免再次出现类似走失事件。

"生命至上，守望相助"。从发现走失老人到平安回家，全程仅用1小时左右，新兴社区将持续完善应急救助体系，让温暖的守护超越地域界限，成为这座城市最动人的文明底色。

                                                                                                                                                           通讯员：郭素琴