罗湖家园网讯：为增强社区居民的消费维权意识，营造安全放心的消费环境，2026 年3月12日，在文华社区党委的引领下，东西方驻文华社区党群服务中心社工团队开展 “倡导诚实守信，共铸消费和谐” 主题普法宣传外展活动，将消费维权知识送到居民身边，切实守护居民 “钱袋子”。

本次宣传聚焦居民日常生活中常见的消费问题，围绕《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规展开普法宣传。社工通过设置宣传咨询台、案例讲解、知识问答等形式，为居民普及消费维权知识。宣传内容涵盖食品安全、网络购物陷阱防范、虚假广告识别、老年消费反诈等与居民生活息息相关的内容，重点讲解了消费者的合法权益、维权途径及 12315 投诉举报热线的使用方法，帮助居民理清“遇到问题该找谁、怎么投诉、如何取证”等关键环节，切实提升大家的维权能力和法治素养。

“现在网购经常遇到货不对板的情况，以前总觉得退货麻烦就算了，今天听社工这么一讲，才知道凭证留好了是可以投诉的。”“我之前买保健品被骗过，当时没想过能维权，现在知道了”。居民纷纷表示，这样的普法活动贴近生活、实用性强，让大家学到了实实在在的维权知识。

此次 3・15 普法宣传外展活动，让消费维权知识走进社区、走进群众，切实提升了居民的消费维权意识和自我保护能力。下一步，文华社区将持续聚焦居民生活需求，普及更多实用法律知识，守护居民的合法权益。

（来源：文华社区 通讯员：刘明珠 编辑：张晓靖）