为提升社区志愿服务专业化水平，培育高素质志愿者队伍，2025年3月1日上午，东西方驻文华社区党群服务中心社工组织开展“齐‘新’协力，汇聚一心--文华社区新晋志愿者培训”活动。本次活动旨在帮助志愿者系统掌握志愿服务理念与实务技能，提升服务效能。

本次培训内容采用“理论+实践”的教学模式，涵盖志愿服务核心知识体系。在理论培训环节，社工重点讲解了志愿服务的发展历程、核心理念及行为规范。同时，介绍了社区志愿服务的组织架构、管理制度及工作流程，为志愿服务工作的规范化、制度化建设奠定基础。

在志愿者操作指引方面，社工通过详细讲解志愿者注册认证、活动报名、生成证书等操作流程，并组织志愿者进行实操演练，确保每位参训者熟练掌握平台使用方法。

此外，培训活动还特别设置了互动问答环节。志愿者们围绕服务过程中可能遇到的疑难问题展开热烈讨论，社工们耐心解答，现场气氛活跃。通过互动交流，志愿者们不仅加深了对志愿服务工作的理解，更增强了团队凝聚力。

“本次培训内容非常及时且实用，尤其是解决了我在志愿者报名过程中遇到的难题。”参训志愿者黄阿姨表示，“之前一直无法登录系统报名，经过这次的培训，才发现是因为没有完成实名认证。感谢社工团队的细致培训和及时帮助，让我顺利解决了问题。”

此次新晋志愿者培训活动不仅提升了志愿者的服务意识和专业技能，也增强了志愿者的参与热情和团队归属感。下一步，文华社区将继续深化志愿服务体系建设，定期开展技能培训和经验交流活动，推动社区志愿服务的发展。

（来源：文华社区 通讯员 刘明珠 编辑 刘晓文）