2020年12月15日，文华社区街头巷尾出现了一群着红色马甲的身影，与社区居民们话家常、聊烦恼，并耐心倾听记录。他们就是刚成立的文华社区“老街坊”志愿服务队。

        这支接地气的志愿服务队由几位热心社区事务的社区居民发起，还共同商议制定了队伍的规章制度。“我们这个队伍主要从调解社区居民的大小矛盾出发，日后会延伸到参与社区治理、议事等环节中来”，队长施姨说，“居民的事居民来商量、居民来帮忙，都是街坊，更能拉近心与心的距离。”

        七十多岁的傅叔担任“老街坊”的法律顾问，他是法院退休的老党员老干部，以法律背景的专业能力为这支队伍提供坚实支持。“成立这样一支队伍是十分有必要的”，傅叔说，“我们这样就搭建了一个街坊们参与社区建设的渠道，可以发动居民一起为自己的生活环境更文明和谐出一份力。”

        在队伍启动仪式上，各位“老街坊”一起学习了志愿服务队的规章制度和服务内容，强调在服务过程中要注重平等文明的调解态度和有理有据的劝导方式，以理服人。社区社工还为志愿者展示了噪音测量工具，帮助志愿者掌握工具使用的方法和技巧。

        队伍成立后，各位“老街坊”们迅速进入角色，先从最近居民反映较多的广场舞噪音问题出发，走访了社区内几支广场舞队伍，与跳舞的居民亲切交谈，一方面了解她们的锻炼日常，一方面也传达附近居民的诉求，沟通跳舞时间、音响噪音、环境卫生等方面的问题，取得了积极进展。

        文华社区志愿服务传统深厚，是深圳唯一获得2019年广东省“最美志愿服务社区”称号的社区，1/5的居民是社区注册义工，有着邻里互助友爱和谐的社区氛围。

      “我们社区一直有个特色就是党建引领的社区共建共治共享，现在有了咱们‘老街坊’，居民参与社区治理更方便了，我们与居民的沟通也更顺畅了”，文华社区党委书记何文胜表示，“‘老街坊’志愿服务队的成立，将进一步拓展社区治理的方式方法，我们期待‘老街坊’们用他们的爱心、耐心和专业知识，在为社区工作建言献策、化解居民矛盾纠纷等方面发光发彩。”

来源：文华社区    通讯员：罗茜    编辑：钟苑华