罗湖家园网讯：2025年11月25日，莲塘口岸地铁站D出口旁发生了一起意外事件，排水渠盖板因松动致使一名过路港人跌倒受伤。在这紧急时刻，罗芳社区的工作人员迅速行动，以高效、温情的服务展现了社区的担当与责任，赢得了伤者及家属的高度赞誉。

事故发生后，社区工作人员在获悉情况的第一时间便赶到了现场。他们迅速了解伤者的受伤状况，发现伤者是一名香港同胞后，考虑到其可能对内地就医流程不熟悉，社区工作人员全程陪同伤者前往附近的社康中心和莲塘中医院进行检查治疗。在就医过程中，工作人员忙前忙后，协助伤者挂号、就诊、检查，给予了无微不至的关怀。直至目送伤者夫妇登上返港大巴，他们才放心离开。这一系列贴心的举动，让伤者及家属深受感动，从心底为社区服务竖起了大拇指。

在做好伤者安抚和现场秩序维护的同时，社区副站长迅速展开了多方协调工作。他第一时间联系了地铁运营方，详细说明了事件情况，要求其重视设施安全问题；同时，又与交安办、城建办取得联系，对接后续的协调移交维保管养事宜。

社区的这一系列“组合拳”得到了街道科室和主要领导的高度认可。应急办、城建办明确表示，下一步将尽快帮助协调相关部门做好移交和维护工作，从根本上解决该区域的安全隐患问题。

每一次突发事件都是对社区服务能力的一次考验，罗芳社区在此次事件中的出色表现，为其他社区树立了良好的榜样。相信在未来的工作中，罗芳社区将继续秉持以人为本的服务理念，不断提升服务水平和应急处置能力，为居民创造更加安全、和谐、美好的生活环境。再次为罗芳社区工作人员的辛苦付出点赞！