为提升社区志愿者助老服务水平，推动养老服务高质量发展，3月12日，黄贝岭社区联合南粤家政组织开展“关爱老年人服务技巧培训”活动，吸引35名志愿者参与。本次培训采用“理论+实操”模式，系统化提升志愿者服务能力，助力构建老年友好型社区。

培训围绕政策解读与理论基础展开，讲师结合第七次人口普查数据，分析我国老龄化趋势及养老服务政策红利，强调“居家养老为主、社区为依托”的发展方向，并鼓励志愿者把握养老护理行业就业机遇。在心理关爱板块，通过案例解析老年人认知衰退、情感需求等特点，重点传授“观察情绪变化”“应对孤独焦虑”与家属沟通协作等技巧。社工特别强调：“入户探访需注重隐私保护，用尊重建立信任桥梁。”

实操课程将培训推向高潮。在专业护理师指导下，志愿者们分组练习“轮椅转移三步骤”：先固定轮椅角度，再辅助老人扶肩转身，最后调整坐姿确保安全；针对卧床老人，学习“侧卧翻身支撑法”，掌握用巧劲代替蛮力的技巧。穿脱衣训练环节，志愿者两两配合模拟为失能老人更换衣物，体会“先穿患侧、后脱健侧”的操作逻辑。现场还通过情景剧演练沟通话术，强化“语速放缓、肢体前倾、重复确认”的非语言沟通细节。参训志愿者徐阿姨表示：“过去探访看到失能老人躺在床上，不知道怎么安慰和不敢随意扶起老人聊天，总怕伤到老人，现在掌握了科学方法和技巧就可以协助老人坐起来。”

据悉，黄贝岭社区已将此类培训纳入常态化机制，未来将结合智慧养老设备应用、急救技能等开展进阶课程，持续打造专业化志愿服务队伍，让社区老人享受更有温度的关怀。

                                                                 通讯员：卢丽君