罗湖家园网讯：数字化时代下，智能手机已成为生活必备工具，预约挂号、导航出行等便捷服务多依赖其实现，但老年群体仍面临“数字鸿沟”困境。为助力老年人掌握实用数字技能、提升晚年幸福感，2025年11月17日下午，在凤凰社区党委指导下，东西方驻社区党群服务中心社工团队联合贝壳公益，正式启动“银龄无忧 真情相伴”老年人智能手机学习小组，并开展了五节课中的前两节课。

活动伊始，社工介绍了小组核心内容与课程安排，组织参与者共同商议并制定小组学习契约，引导组员相互认识，营造了良好的互动学习氛围。随后，贝壳公益志愿者化身“耐心讲师”，借助投影仪开展可视化演示教学。针对老年人就医挂号的核心需求，讲师重点拆解了健康160平台的注册登录、就诊人信息绑定、预约挂号、取消预约及网上问诊等关键操作步骤，讲解过程中特意放慢语速、反复强调重点，确保每位老人都能听得懂、看得清、学得会。

此外，志愿者还结合日常高频场景，教授高德地图离线下载与导航使用、实时公交查询、周边美食住宿及生活服务搜索等实用功能。同时通过典型诈骗案例讲解数字安全知识，提醒老人防范诈骗、保护个人敏感信息，筑牢安全防线。每讲解完一个模块，现场均留出实操时间，社工与志愿者分组巡回指导，对操作困难的老人“手把手”帮扶，耐心解答疑问。

现场学习氛围浓厚，老人们积极举手提问、相互交流探讨。此次体验式教学切实帮助老人们掌握了基础数字技能，有效缓解了用机畏难情绪。老人们纷纷称赞课程贴合老年群体需求、实用性强，真正实现了“老有所学、老有所享”，并对后续课程充满期待。

来源：凤凰社区 通讯员 刘益珍 编辑 林洁虹