罗湖家园网讯：为加强志愿者专业服务意识，提升志愿服务质量，8月18日，在凤凰社区党委的支持和指导下，东西方服务社驻凤凰社区社工开展志愿者探访及沟通技巧培训活动。

培训伊始，社区党委书记赖宏标致辞，对志愿者们为社区基层治理所做出的贡献表示肯定与认可。同时，他希望有更多居民加入志愿服务的队伍，让志愿服务成为一种生活方式，做更阳光的自己，温暖他人。

培训过程中，社工通过PPT展示的形式讲解志愿服务的意义、入户探访的技巧和注意事项，志愿者们积极参与互动，现场气氛十分活跃。

社工还设置了一个情景模拟环节，安排参与者分别扮演独居老人、志愿者的角色，现场模拟入户探访的情景，让志愿者们身临其境地感受入户探访的过程。同时，社工在旁边进行引导，根据参与者在情境中的表现情况给予意见，及时指出存在的问题，让参与者对入户探访技巧的印象更为深刻，为居民提供更优质的志愿服务。

最后的交流环节，大家纷纷发表了本次培训的收获：“通过培训，知道了探访前需要了解探访对象的基本情况，避免说错话。”“原来入户探访时跟长者沟通是有技巧的，学到了好多有用的知识。”

本次培训活动为辖区志愿者们提供一个沟通交流平台，引导大家交流互动、共同成长，提升了他们的服务水平，让他们更深刻地认识到志愿服务的重要意义，更好地树立志愿者队伍形象，推动凤凰社区志愿服务工作的高质量发展。

来源：凤凰社区 通讯员 刘益珍 编辑 周锐龙