2020年5月26日，在凤凰社区党委的统筹领导下，深圳市东西方社工服务社驻凤凰社区党群服务中心社工项目组开展了志愿者电访服务线上培训，与社区志愿者分享电访实务技巧。

本次培训共有24名志愿者参与，社工通过义工微信群平台，围绕电访流程、电访原则、电访技巧等3部分内容进行了系统的讲解，让志愿者们加强了电访服务的实务技能学习。期间，社工还通过有奖问答的形式提升志愿者的参与度，让其更加深刻理解培训的内容。

志愿者们纷纷表示此次培训受益匪浅，希望这次线上培训分享，让志愿者们相互交流学习，共同提高电访服务的实操能力，为社区提供更好的义工服务。