罗湖家园网讯：近日，一则罗湖区政务微信“时尚罗湖”原创的H5作品《新罗湖 心罗湖》引爆朋友圈。

　　近年来，罗湖充分利用新媒体优势积极营销，拓展政府公共服务内涵，创新服务手段，开启政府公共文体服务“O2O”新模式，为辖区群众提供综合一站式政府公共服务、公益服务，让政府服务更有温度，让居民幸福更有质感。

　　公共服务能力大大增强

　　近年来，罗湖区高度重视新媒体工作，并将其与各项工作紧密结合。4月26日，罗湖区区委书记贺海涛、区长聂新平等领导主持召开了城市更新新媒体汇报会，听取了罗湖社区家园网微信升级版方案，提出了进一步完善方案的意见和建议。去年4月份，一场关于新媒体和创客的讲座在罗湖区委办公大楼举行，区100多位处级以上领导干部参加了本次讲座，听讲者包括区委书记和区长等人，而授课者则是3名年轻人。“现在已经进入互联网+时代，我们都要去学习和应用;什么是创客，怎样去适应创客的时代，都应该主动去学习。”一位现场负责人说。

　　罗湖区相关人士说，新媒体既为民意表达搭建了平台，并对网络公众参与走向现实公众参与起到了强大的驱动力作用。罗湖区把互联网特别是新媒体作为引导公众参与公共治理的一个重要渠道。“尤其对加强基层民众的凝聚力，及时进行沟通民情民意起到了重要作用。”

　　“罗湖一直善用新媒体，创新性地开展工作。”这位人士举例说，罗湖社区家园网2013年5月开通微信，其定位是汇聚民生资讯，服务辖区百姓。该平台经过两次升级，目的是适应移动互联网快速发展的趋势，利用互联网信息化，辖区文体资源得以最大程度地整合，居民可以更直观地了解辖区文体公共服务产品并根据自身需求自由选择，公共文化服务的供给能力大大增强。

　　对新罗湖有更全面认识

　　近日，一则罗湖区政务微信“时尚罗湖”原创的H5作品《新罗湖 心罗湖》引爆朋友圈。作品以“new city new touch”为主题，第一部分为“新罗湖”，罗湖区10大新片区化身璀璨星座，在梦幻星空中360度旋转，以“超级星系”的形式全景展示罗湖的新天地;第二部分是“心罗湖”，以精致3D手绘城市地图，用互联网最流行的扁平化风格建立未来新罗湖场景;第三部分“心动30妙”，设置限时30秒“心形”拼图游戏，通过趣味、互动、分享的方式再度增强新罗湖的“心”概念，让网友们感受新罗湖的心触动。

　　罗湖区的新玩法惊艳了网友。作品在6月13日首发后即成爆款，先后被“今日头条”“深圳大件事”“深圳新闻网”“深圳发布”“深圳壹号”等10家主流客户端及公号转发，在“时尚罗湖”政务微博上刊载此H5作品的微博累计浏览量已达79.8万人次;截至目前，《新罗湖 心罗湖》H5页面点击量已达20万人次。

　　对此，“时尚罗湖”主创人员说，“从区位来看，罗湖在深圳中心位置，恰似‘深圳之心’;从地形看，罗湖的形状也像个心形，而布吉河穿城而过，像是心上丘比特之箭。所以，我们确定了‘新罗湖不走套路，走心’的思路。老罗湖实现鹰之重生、凤凰涅槃，就是要更加精心、诚心、用心，最大限度地让网友、让居民感受老罗湖的新意与心意。”

　　据悉，此条《新罗湖 心罗湖》H5作品只是作为展示篇开场热身，H5作品三部曲接下来还将推出《罗湖记忆及未来测试考卷》等，他说，“我们将邀网友走进罗湖时光隧道，让居民再次了解罗湖过去的辉煌沉淀及未来的变化规划。”

　　更直接地享受文化福利

　　利用移动互联网，提供更贴身、贴心的政府公共服务，使公共服务更加便民。现在，只要关注罗湖社区家园网，打开“文体通”一栏，可以预订篮球、羽毛球等各类体育场馆。据悉，在推出头4天，平台访问量达16万余次，成功免费预订200多场次。

　　有关人士表示，“文体通”提供贴心的文体服务，整合辖区文体资源，实现了文体动态汇集、在线服务、意见反馈等功能，网民可以进行罗湖文体资源查找、文体场馆免费预订、公益文体活动在线报名、辖区品牌社团和品牌活动查询和参与等，提高公共文化资源的配置和使用效率，让居民更直接地享受文化福利。

　　此外，该网站在“我的罗湖”中提供最新的罗湖资讯、网上办事、政务微信查找等功能，方便用户快速了解罗湖，融入罗湖。其中，手机版家园网，可以访问整个家园网的精选栏目内容;“品牌微信群”汇集了罗湖区主要的政务微信公众账号;“网上办事”直接链接罗湖区网上办事大厅，方便网民在线办事。在“我要参与”中，搭建政民互动平台，网民可以通过微信直接发帖跟帖，查询问题受理情况、处置进度等状态。

　　该网站负责人说，网管员通过舆情综合处置平台即时推送给相关单位(部门)发言人，发言人收到后可直接在家园网微信回应(复)网民问题，并同步显示在家园网论坛及舆情综合处置平台。网民通过查询还能了解自己所提问题是否得到受理、跟进、解决等状态，并评价政府的服务态度和解决效果。

　　公共文明水平不断提升

　　近年来，罗湖区积极运用新媒体开展文明创建，推动城区公共文明水平不断提升。据文明办负责人介绍，借助新媒体曝光不文明行为，从2014年开始，联合罗湖交警大队开展“罗湖犀利眼”行动，聘请市民作为交通安全信息员，举报辖区机动车违法行为。该活动在罗湖社区家园网开设“罗湖犀利眼在行动”专题，借助网络拓宽市民曝光不文明行为渠道。专题开通至今，浏览点击量累计3万次，曝光各类机动车违法违章行为2000余宗，其中近300宗被录入“深圳市交通违法行为系统”予以处罚，对交通违法行为产生震慑。

　　此外，还结合“深度洁净精细管理”专项行动，从2015年12月至2016年2月，在该网站推出“全民大扫除，洁净迎新春”专题活动。通过网页通报各街道每月公共文明实地考察发现问题，累计通报问题点1000余处。专题网页点击量累计10万余次，评论跟帖500多个，有力推动了整改，促进辖区环境秩序提升。

　　“我们还依托新媒体平台开展线上线下互动。”他谈到，从2014年开始，连续三年在罗湖区图书馆举办“说文解字————中华经典古诗文公益讲座”，弘扬优秀传统文化，传播社会主义核心价值观。同时，“文明罗湖别样美”微博倡文明活动引发参与热潮。2014年底，文明办与新浪深圳合作，通过@时尚罗湖新浪微博发起“文明罗湖别样美”系列活动，包括“最赞文明行为”征集评选、“为文明点赞”微倡议、“日学一礼·罗湖有礼”有奖转发3大主题，鼓励市民发现身边文明行为并通过“文明罗湖别样美”微博话题分享、传递，吸引700余万网友关注。