6月20日下午，松园社区驻点团成员、社区警长在街道驻点领导、社区第一书记王主任和社区党委谢书记的带领下，来到鸿翔花园，对投诉家里物品被盗、物业不作为的居民家庭进行走访调查。

在居民家中，驻点团一行与该居民进行了沟通交流，仔细倾听了居民的情况反映和诉求，并针对反映的问题现场进行了查看，并与物业部门进行了沟通协调。社区党群服务中心的李主任了解有关情况后，表示社区党群服务中心将后续跟进对该居民的服务、沟通。

驻点团成员还对沿途环境卫生和安全问题进行了巡查。