人民桥社区党群服务中心同工提升计划之非暴力沟通

2016年8月1日下午14:30-15:30，人民桥社区党群服务中心开展了员工内部提升计划之非暴力沟通。

《非暴力沟通》是著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，本书又叫做《爱的语言》。本次提升计划主要学习了《非暴力沟通》中提出请求这一节。生活中人们往往喜欢用一些描述性、概括性、夸张、抱怨等方式去表达自己的请求。如“你能不能听话一点，乖一点！”、“我都跟你说了一百遍不要乱动你就是不听！”“你要多关心我！”、“你要多爱我一点！”、“我希望你理解我”、 “我希望你更加自信”、“不要再喝酒了”………… 诸如此类。说话的人往往觉得自己已经说出了请求，但对方就是不听。可实际上不具体的请求他人往往不知道怎么去做，很难执行。小孩子不会知道到底怎么做是妈妈说的听话一点、乖一点；男人不知道该如何去做到女人说的“关心”和“爱”；丈夫不会觉得妻子说的“我是为你好，不要再喝酒了”是对的，他只觉得妻子管得太多…………

向他人提出请求时应该尽量具体，用正面语言，而非抱怨、、命令、讽刺。如“请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？”、“妈妈有点不舒服，需要安静，你能不能自己在一边安静的玩半个小时？”、“你要多爱我一点，每天至少说一遍我爱你？”、“喝酒对身体不好，你喝酒会让我很担心。你可以不可以少喝一点或者喝点饮料，这样我也会开心一点？”……..

学会使用非暴力沟通的语言方式，可以让同工更好地为居民服务，在与居民沟通和交流中更顺畅，提升服务质量。