罗湖家园网讯：11月12日下午，为推进志愿服务多元化发展，紧跟党和国家关于推动“五社联动”、鼓励社会力量高质量有秩序地参与社会治理的决策部署，在党建引领下，由罗湖区桂园街道义工联、老围社区党委联合主办，深圳市罗湖区社会工作者协会承办的“2021年罗湖区桂园街道志愿服务能力提升专题培训”顺利举办！

本次专题培训面向桂园街道的志愿者群体，课程邀请了志愿服务领域专家鲁方玲讲师进行授课指导，鲁方玲老师在志愿服务领域具有丰富的实践经验和心得，具有“深圳市五星级义工”“广东五星志愿者”“亚运会优秀志愿者”“大运会杰出志愿者”、中级社工师、国家二级心理咨询师等专业资质和荣誉。

培训开始，讲师引导学员进入融冰环节，首先，是利用扑克牌进行“寻找队友”游戏，以游戏互动的形式让学员提升专注力和参与度。随后，通过游戏引入培训的四大部分深入浅出地讲解，分别是自我探索、建立亲和关系、沟通状态和残障人士服务技巧。

自我探索是指人的性格类型决定了他们的处事方式，在志愿服务中要根据服务对象的人格类型选择不同的沟通方式，根据不同的人格类别安排不同类别的志愿服务。建立亲和关系是志愿服务中的基本，在进行志愿服务的过程中应该使用“语言的柔顺剂”，避免激发自我保护的应激反应，同时注意对服务对象进行倾听和注视，一个好的志愿服务应该要以容易让人接受的形式开始。沟通状态包括有开放式沟通、互补式沟通、交错式沟通和隐藏沟通。

培训最后，讲师总结了本次培训的核心内容，义工学员们表示获益良多，通过互动的形式增强了队员之间的了解，培养了默契，更重要的是掌握了关于残障人士志愿服务的技巧和知识，也提高了志愿服务的热情，客观上增强了身为一位志愿者的身份认同感。

本次培训参与人数为30余人，趣味互动的形式、以学为乐、学中作乐的风格贯穿始终。展望未来，桂园街道义工联、老围社区党委将进一步发挥“五社联动”的作用，链接社区志愿服务队资源以更好地为群众提供服务，开展培育社区自组织、志愿服务能力提升等常规工作，在党建引领的洪潮下，更好地做好做实群众服务和基层社会治理。

                                                                                                   来源：老围社区 编辑 罗湖区社会工作者协会