罗湖家园网讯：一直以来鹿丹村社区党委以解决群众急难愁盼问题扎实推进人文社区建设，营造人人参与、志愿帮扶困境群体的浓厚氛围，鹿丹村社区党委、鹿丹村社区党群服务中心联合鹿丹村社区长者服务站、中海物业、徽商银行等共建单位开展大型慰问探访行动。本次探访行动以中秋节、国庆节、重阳节等重要节日为契机，在宣传中国节日文化，创造社区节日氛围以及弘扬中华民族传统家风美德的同时，对社区残障人士、困境儿童及妇女、空巢和独居长者、高龄长者等困境群体全覆盖进行深入探访。

本次探访计划为期3个月，截至10月31日共计探访了54户。社区探访员用脚丈量社区，当好“探访员”、“信息员”、“咨询师”和“问题解决员”等多重身份，耐心细致地回复被探访者的咨询和诉求，解释最新惠民政策，积极解决实际问题。遇到居民“急难愁盼”问题，能现场解决的就现场解决，不能现场解决的做好记录反映给相关的工作人员，做到及时回应需求、针对性地提供精准服务。我们来讲讲探访过程中的小故事吧！

庄阿姨很快就80岁了，她询问是不是有老年人居家服务政策，当天她就收到了相关工作人员回电满80岁可以申请居家服务券，并详细说明了如何申请。

蔡先生反映他的轮椅用坏了，他的需求当天就由探访员转到了社区相关专干处，专干了解到他符合重新申请轮椅的政策，立即回电让他来社区办理申领手续。

80多岁空巢的李阿姨拿到适老化改造项目的助听器非常开心，工作人员当场按照说明书教她使用，并叮嘱她下次换电池可以再来社区，并且把社工的联系方式给她。李阿姨女儿们离得远，夫妻俩互相照顾，平时吃饭都在长者食堂，她说社区给了他们安全感。

困境家庭的陆女士夫妻双双失业，工作人员协助她分析了他们夫妻就业的各项因素和当前就业现状，夫妻协调后决定妻子去工作，丈夫照顾孩子，目前陆女士已经成功就业。

鹿丹村社区将持续深化“五社联动”模式，优化兜底民生服务和社区服务体系，促使服务在全覆盖的基础上做实、做深、做细，从单一“物质救助”向“物质+服务”的发展型社会救助模式转变，不断提升兜底民生服务能力和服务水平，努力做到走访入户到家收集他们的实际需求，以服务和解决他们所思、所求、所盼为目标，推动互助型人文社区的建设。

来源：鹿丹村社区 通讯员 皮翠华