罗湖家园网讯:“您最近还好吗？”

2020年3月23-25日9:30在鹿丹村社区党委的支持下，鹿丹村社区党群服务中心、深圳市温馨社工服务中心联合开展鹿丹村社区抗击疫情服务之特殊长者线上慰问活动，为辖区39户特殊群体送上关心与问候。

本次服务采取线上电访的形式，访谈包括两方面的内容，一是长者们的身体健康状况，此次电访对象大部分为辖区孤寡、独居、高龄等特殊长者，在身体方面多少都有一些健康方面的问题，了解其是否不适，原有慢性病的症状如何，定期取药是否有困难等。另一方面则是关于其自身防疫状况，了解其是否有佩戴口罩外出，居家消毒及三餐的解决方式等。在一次电访过程中，社工得知独居长者宁叔叔对没有口罩产生了紧张情绪，第一时间把情况反馈给中心主任，经协调、决定为宁叔叔赠送防疫口罩，以解决其燃眉之急，宁叔叔在收到口罩后紧张情绪也随之缓解，并向社工表示感谢。

疫情期间，社工通过电访形式为辖区特殊长者提供关怀、心理援助、相关抗疫知识普及、紧急介入等服务，建立一人一档的电访记录跟踪表，排查出有需求的人群以便后续跟进服务。

来源:鹿丹村社区 作者:社工黄晓丽

图1.社工电访服务对象、咨询其身体健康状况

图2.社工为宁叔叔送上防疫口罩

图3.建立一人一档的电访记录跟踪表，以便后续跟进服务