人民调解是一项具有中国特色的法律制度，是诉讼程序之外化解矛盾、消除纷争的有效途径，是新时期维护社会稳定的“第一道防线”。但当前形势下，改革开放的深入和利益格局的调整所带来的利益主体多元化，导致了社会矛盾主体的多元化和矛盾纠纷的多样化、复杂化，这也给人民调解工作带来了严峻的考验和新的挑战。如何做好新时期人民调解工作，化解矛盾纠纷，成为一个重要课题。

桂木园社区在人民调解工作中，不断创新思路，改进工作方法，以法律法规为基础，动之以情，晓之以理，及时化解矛盾纠纷。同时社区调解员在调解案件过程中，根据不同的对象，有的放矢、耐心细致地做好各方的思想工作，从情理法的角度，推进基层人民调解工作。2018年上半年，桂木园社区调解200多宗各类矛盾纠纷案件，化解率98%，得到辖区群众一致好评。