一场突如其来的新冠肺炎疫情蔓延至全国。由于新型冠状病毒具有高度不确定性和很强的传染性，人们面对疫情时往往出现紧张、恐惧、焦虑等情绪，特别是在有限的时间和资源约束下，受知识、经验以及认知能力的限制，容易失去正常情况下的判断能力和理性思考能力，人们的心理也受到很大挑战——有人因为担心，每半小时测量一次体温，也有人不断刷新手机，害怕错过任何一条疫情信息。有人看到警察、医生、护士出入小区就害怕。

“你好，我们家邻居今天从湖北回来了，不用集中隔离吗？疫情这么严重，我们家孩子还不到一个月，你们赶紧来把他们弄走？” “家里孩子那么小，老人年龄大了，我们被传染了怎么办？” 松泉社区电话铃声响起，电话那边传来紧张愤怒的声音。接线工作人员耐心告知居民，该户居民在返深时已经在深i-您自主登记了个人信息，社区三位一体工作人员已上门测量过体温，同时严格要求该户居民居家隔离14天，14天内日常生活用品社区有专人会帮忙送到家门口。无论工作人员怎么说，居民情绪还是很激动。

2月14日晚松泉社区有湖北籍居民返回小区的消息在业主微信群传开了，小区的居民更是议论纷纷，引起同楼层另外3户居民恐慌。工作人员了解到3户居民中有1户孩子刚出生不久，1户孩子1岁多，1户有90岁以上的老人。同楼层3户居民强烈反对湖北籍居民返回家中，情绪非常激动地给管理处、工作站打电话、打市长热线反应情况并报警求助。

当天晚上9点多钟松泉社区党委书记李占元、区下沉干部张作科、网格员和小区党支部书记敲开3户居民家门，向居民讲解社区居家隔离人员防控措施的具体操作程序，并解答居民的疑问，缓解周边居民的恐慌情绪，争取他们对居家隔离工作的理解和支持。经过沟通协调，3户居民心情也逐渐从最初的焦虑转向平静。

松泉社区党委还积极联合社康、社区民警按照“有密度、有力度、有温度”的原则，为居家隔离人员监测体温、提供必要的防护物品和生活帮助，同时对生活垃圾进行无害化处理、对隔离地点周边环境进行全面消毒等服务，打消了周边居民的顾虑，让他们共同参与到居家隔离的监督工作中来。

“隔离病毒，不隔离爱。”这是松泉社区党委书记李占元经常挂在嘴边的一句话。他说：“有爱不惧风来急，风雨过后是晴天，只要我们众志成城，相信一定能战胜疫情，迎来春暖花开时。”