政务服务自助办，便民服务不打烊

此外，服务中心入口处设置了“24小时自助服务点”，专门配备了智能门禁系统，居民群众只需刷身份证即可进入。这里放置了政务自助办理机、交通自助受理终端机和药具智能发放机，以及一些政策宣传资料。居民可以直接办理医保个人信息查询、个人城镇基本养老保险缴费情况查询及打印等业务，还可以随时查看最新相关政策和措施服务，真正实现了“自助办”便民服务24小时不打烊。

服务中心工作人员介绍，自助服务点已经成为中心处理简单业务和分流人群的主要方式，办理时间可以缩短到5至10分钟。中心还有专业的指导人员在一旁帮忙指导，在提高服务效率的同时，提升居民的服务体验。

硬件软件齐发力，用心用情为人民

“在这里排练，方便又凉快，解决了困扰我们很久的场地难题。”多功能活动室里传来阵阵歌声和欢笑声，原来是老年人协会的成员们正在排练舞蹈。目前，中心开设有老年人活动中心、妇女儿童活动中心、多功能活动室、心灵驿站、母婴室、党建书吧、婚调室、新时代大讲堂、职工文体活动等功能室。调解室配备了专业法律顾问和调解人员，每周二心理咨询老师会在“心灵驿站”提供，免费心理咨询、疏导情绪等服务，还开设有放置了解压设施和沙盘治疗的心理解压室，为居民群众提供更加舒适的治疗环境。

常设服务、预约服务、周期性服务……党群服务中心硬软件完善升级后，将凝聚多方力量，通过开展四点半课堂、垃圾分类微课堂、托育中心、未成年心理健康服务等服务，推出各种贴心、优质便民服务，多层次满足市民群众精神文化需求。居民可以通过张贴在综合服务大厅的每月活动菜单提前了解活动相关信息。

“平均每周能接待500余名居民群众，为他们解决问题，开展文体活动，提供活动场所。”社区党委副书记陈雪萍介绍道。社区坚持以提升服务为宗旨，立足居民需求，立足“小窗口”，服务“大民生”，通过贴心、优质的便民服务让家门口的政务服务升温提速，情系民生冷暖事，托起群众幸福梦。