023年，东晓街道充分发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制中的基层性作用，整合辖区社会治理资源，进一步完善辖区人民调解组织网络，提升人民调解工作的社会影响力。通过“大调解”积极化解社区“小纠纷”，促进辖区社会“大和谐”。

注重宣传，增强人民调解知晓度和认可度

街道司法所自制《人民调解》《规范信访行为手册》宣传折页、《社区法律顾问便民联系卡》，公示各社区居委会调委会和挂点律师的联系方式，畅通法律服务渠道；以“人民调解息纷争 化解矛盾促和谐”为2023年第二季度普法主题，设计更新辖区普法宣传栏内容，向居民群众解读《人民调解法》《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》；各社区“法律明白人”动员网格员、人民调解员、社区律师、义工等，通过悬挂横幅标语、设置咨询台、举办法治讲座、微信群组转发宣传等方式，积极为社区居民开展人民调解暨民法典主题宣传活动，悬挂普法理念条幅，举办讲座，派发宣传资料，激发人民群众学习了解人民调解知识的热情。

诉源治理，推进多元化解工作机制

依托每月街道信访工作联席会议，组织街道综治办、民政科、城建设办、企业服务部、网格工作部、派出所、各社区工作站等部门的工作人员，学习贯彻《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》和《深圳市罗湖区行政调解实施办法（试行）》征求意见稿，明确责任，进一步增强诉源治理前端力量。同时，司法所积极配合法院开展诉源治理工作，组织街道9个调委会、66个物管调解小组落实日常矛盾纠纷排查化解工作。

夯实阵地，赋能基层社会治理

街道规范建设人民调解室，协助木棉岭社区工作站建设新的人民调解室，悬挂调委会挂牌和上墙制度，配置身份台牌；扩充人民调解队伍，发展悦峰华府、悦峰尚府2个物管调解小组，吸收多名物业管理人员为新人民调解员，并在楼栋出入口粘贴人民调解指引牌、群众诉求服务二维码，引导居民群众通过人民调解的方式解决矛盾纠纷；打造人民调解室工作品牌，将志愿服务和社会基层治理有机融合，成立了志愿者个人调解工作室，开展社会矛盾纠纷调解志愿服务活动，进一步完善辖区人民调解组织网络；加强培养人民调解员业务能力，为各人民调解组织订阅了每月一期的《人民调解》杂志，发放《信访工作条例》《人民调解法》等学习册子，并通过走访、座谈的方式，加强对新旧人民调解员的业务指导，提升他们的法律素养和业务水平。