东晓街道行政服务大厅守好“内外”两扇门——以给群众提供安全放心的服务为己任

在东晓街道行政服务大厅门口被要求量体温、做登记、消毒手部、领取疫情防控宣传资料、扫码申报后，记者进入了大厅。2月3日是节后东晓街道行政服务大厅开门对外办公的第四天，记者刚到达时看到大厅内只有一位群众办事，但门口两位工作人员坐在登记台处依然“严阵以待”。

为群众提供安全放心的服务

“行政服务事项涉及群众的切身利益，大厅作为为群众企业提供政务服务的公共场所，在疫情面前要做好防控，但也要实事求是，尽量减少疫情对群众生产生活的影响。”何女士表示：在上周大厅电话值班阶段，工作人员就梳理出目前可取证件清单、节前咨询记录等，电话告知群众安排证件邮寄、指导如何网上办和掌上办、倡议确需线下办理的延时办；这周给来访办事群众发放便民服务卡，提醒他们后续先电话咨询，尽量采用非接触式办理方式，减少走动；也在大门外公示提醒防控期间服务时间和咨询热线。

据悉，10号至13号，东晓街道行政服务大厅共处理业务111宗，其中现场受理76宗、电话咨询31宗、网上受理4宗、人流登记96人。得益于前期的各种疫情防控宣传、非接触式办理方式的宣传，原是街道办事高峰的2月，在这几天的人流量并不大。