疫情防控以来，老年群体、特殊群体一直令人牵挂，由于年老体弱等原因，容易被疫情波及。为保障弱势群体在疫情期间的物资供应及身体安全，切实做到为民办实事、好事，保障长者健康安全。罗湖区东晓街道切实开展“居家不孤独，热线暖民心”疫情防控关爱弱势群体行动。

防控无死角 关爱我先行

东晓街道党工委书记李智亲自部署，副书记、主任喻强亲自主抓，副书记、人大工委主任刘晓春亲自挂帅成立人文关怀组，从街道、各社区抽调人手保障长者关爱活动持久开展。国寿、周六福等企业志愿者也派驻了人力支援。自3月14日以来，街道重新梳理、更新了辖区特困、低保、高龄、独居老人名册，工作人员及志愿者通过上门走访、打电话、微信等方式共联系了31位长者并帮助他们解决生活困难。

人文关怀组热线电话工作人员

新屋村独居长者王某，患有高血压，需要长期服药，由于疫情期间居住片区不能外出，药物无法购买。社区工作者第一时间联系王某，为其开启绿色通道，方便王某迅速买药。居住在大地花园的83岁独居长者杜爷爷，患有眼疾及其他基础疾病，平时需要定期去社康买药，家中日常食品、用品也不充足。社区工作者迅速为杜爷爷购置齐备生活必需品及药物，且每天电话询问其身体状况。松泉公寓86岁独居长者尹奶奶害怕一个人在家，出现情绪低落，社区及时安排社工及志愿者上门陪伴安抚及心理疏导。

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防控无小事 温情暖人心

3月18日，社区接到一位居民来电，该女士目前居住在福田，其亲戚黄女士独居于东晓街道，因为疫情管控不能前往照顾，希望社区工作者能关照黄女士。接到电话后，社区工作者第一时间上门看望黄阿姨。73岁的黄阿姨属独居老人，未婚未育，膝下无儿女，身体状况较差，站不稳且手抖，走路颤颤巍巍，用来晒衣服的圆凳子已经破烂不堪，此前也因踩此凳晾晒衣服摔过几跤，家里没有一张像样的凳子，见此情形，工作人员迅速到长者服务中心，申请了一张有扶手有靠背的新凳子搬到黄阿姨阳台窗口处，并将破旧危险的小圆凳挪走。“你这个多少钱，给回你。”黄阿姨摇头不肯收下凳子。“不要钱，不要钱，不要钱，”工作人员反复说“这是东晓社区长者服务中心送给您的，为了保障您的安全。您快坐下试试。”黄阿姨感动得直抹眼泪，工作人员见状轻轻地给了她一个拥抱，一边拍着她的背一边说：“阿姨别哭，我们只是做了一件小小的事情，就让阿姨感动得流泪了！以后有什么困难和需要及时告诉我们，我们会继续帮助您。”

紫荆花园一位患有高血压、心脑血管基础病的70岁的老父亲出现头晕呕吐无法行走等中风先兆，他女儿打来求助电话，需要联系车辆紧急送医！社区工作人员立即联系好车辆并帮助其将老人送上车辆就医。

真情无盲区 关爱看得见

独树社区包子铺刘老板，从2013年开始做志愿者，疫情之下，他为抗疫人员送上温暖，3月16日至20日，每天送出700个包子、100份豆浆给抗疫人士，连续5天，每天送出1000元爱心早餐，大家收到表示“深受感动，暖心又暖胃”。期间，独树社区松泉阁盲人按摩诊所里5位盲人，受疫情影响经济收入困难，吃饭成了问题，东晓街道牢牢守住“民政服务对象不因疫情影响而挨饿受困”工作底线，接到相关需求后开展协调援助，包子铺刘老板也及时为盲人送上早餐。“我来深圳已经16年时间了，遇到疫情这种情况，是大家伙的责任，希望疫情能早点结束，这样能恢复正常生活和生产，这次也是贡献自己一份微薄的力量吧”，刘老板在接受采访时说道。

这样的暖心事例多的不胜枚举。疫情之下，更能感觉到人与人之间的关怀与温暖。3月14日至20日16时，东晓街道开通10条街道热线及35条社区热线接听群众需求电话，共接听2051个热线电话，居全区前三，办结率99.61%。东晓街道以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，提高辖区老人幸福感和获得感。

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人文关怀组成员在接听居民热线电话