防疫一线“接线员”，也是群众的贴心人

    邹添文是兰花社区党委副书记，每天要负责许多项工作：核酸检测点的搭建，管控数据的落实，接听居民电话并且逐个想方设法解决......他在兰花社区工作已有十一年，许多居民都认识他，跟着他在辖区走一圈，你可以听到“邹先生”“邹书记”“老邹”等等对他的称呼，几乎每个居民遇到他都会跟他打招呼，是名副其实的群众“贴心人”，他在2021年也被评为“罗湖区优秀社区工作者”。

    从早上七八点到晚上十二点，他的电话几乎都是响铃状态，药吃完了要买药的居民、孕妇要去产检、隔离在市场的商户反馈需要防寒物资、丰湖大厦的居民说自己在管控区外，家里的猫没人喂......一桩桩、一件件使得邹添文一直处在忙碌状态，他几乎没有休息时间，接到电话饭还没吃完就出去，处理完事情回来再继续吃，饭已经冷了。

    “这十一年，我天天跟居民打交道，大家认识我也是很正常的嘛！”他有些不好意思地笑道。“我常常跟社区的同事说，我们自己内部要团结，上下一心，能搭台、会补台、不拆台，彼此协作才能把工作做的更好，我们的工作是为百姓，我们自己也是百姓，换位思考，我们自己有了难处第一时间肯定也是找政府帮忙解决，人都是这样嘛，将心比心，如果我是居民，我比他们可能还急，可能很多时候我们做不了太多，但至少可以倾听他们的难处，耐心安抚，尽量去解决他们的困难，他们也会理解你，人同此心，你看，现在社区电话也不怎么响起来了，因为他们的困难得到了解决。”