为更好地将社区服务中心的服务与居民的需求匹配，更好地了解社区居民的服务需求，从而帮助社工为社区居民提供符合其需求的服务。兰花社区党群服务于2019年12月16日下午在兰花社区党委活动室举办2019年度工作总结报告会。
在活动伊始，社工首先介绍本次服务报告会的目的和活动流程，活动的第一个环节，对2019年兰花社区党群服务中心活动的总结，现场边用PPT播放活动剪影，社工边在旁边解说和进行总结汇报。在观看过程中，居民们不禁发出：“看，我也参加了这个活动”，“还有这么好的活动”，“原来我们做了这么多的活动呀”的感叹。
接下来是为社区的优秀志愿者组织：老年人协会志愿者队进行颁奖，在2019年的活动过程中老年人协会的志愿者们积极参与志愿者服务，为社区献出自己的时间服务居民和社区。
最后由党委副书记对本次报告会进行总结，对一直服务社区居民的社工表示感谢和认可，同时也针对下一年提出新的规划和要求，希望社工在新的一年能够结合社区的实际情况探索出有特色的社区服务项目，打造品牌，将兰花社区推送出去，扩大社区的影响力。