为了提升义工队伍整体的服务质量，在草埔东社区党委的统筹领导下，深圳市东西方社工服务社驻草埔东社区党群服务中心社工服务项目组于2020年11月26日下午15：00开展“倾听与表达”人际沟通能力义工培训，参加培训的义工共有24名。

本次培训共分为三个环节。在第一个学习环节中，草埔东社工陈伟锋向义工分别教授了“赞美”、“激励”、“倾听”、“批评”和“请求”等方面的沟通技巧。学习环节过后就到了实践环节，在社工的带领的下，义工通过角色扮演的方式，将刚刚学习到的沟通技巧运用到模拟情景中，加深和巩固学习到沟通技巧。最后一个分享环节，义工将沟通技巧的学习感悟或者自己过往在人际关系中的沟通经验分享出来。

通过本次培训，义工的沟通能力有了一定的提升，能够让义工的服务水平更上一层楼。

 

东西方驻草埔东社区社工项目组

陈伟锋

2020年11月26日