东晓社区80多岁的杨阿姨身份证丢失需要补办，然而身份证补办需要采集照片及录指纹，这些都需要本人到街道服务大厅户籍窗口办理。但杨阿姨手脚抖动无力，行动极为不便，而且老人平时与老伴居住，儿女不在身旁，身边也没有能帮忙的亲人，于是老人家请求社区网格员何通帮忙。

社区领导得知情况后，立即表示要好好协助杨阿姨解决办证问题，19日上午，网格员何通、管理处小戴和社区社工用自己的私家车送老人去大厅办理证件。

   在大家的帮助下，老人顺利办好了证件，老人高兴的说：“感谢社区的帮助，你们辛苦啦。”