为了解社区志愿者的具体需求，解决社区志愿者的具体问题，为明年制定相应合理、切实可行、丰富多彩的志愿者领域服务计划，金鹏社区于12月20日上午开展了“有话咱就说”--金鹏社区志愿者座谈会。

此次座谈会共有17名志愿者参与，在此期间，社工首先介绍了此次座谈会的主题和内容，欢迎志愿者积极主动地发表个人关于志愿者领域的一些看法、想法、建议。之后，就志愿者领域团建、培训活动，运用5W1H的分析法，帮助志愿者有条理地表达；其中，针对志愿者团建活动，有些志愿者认为可以开展以唱歌、手工（插花）为主的团建，有些志愿者认为可以以外出走绿道的形式开展团建，还有些志愿者认为可以两者结合开展团建。志愿者团建每半年一次，第一次志愿者团建在4月底-5月初，在工作日上午9点-11点或周末下午；第二次团建在10月底-11月初，工作日上午9点-11点或周末下午。至于志愿者培训，可以以家庭安全知识讲座（防火、防盗、防电）为主或以急救培训为主，时间可以放在3月、5月、9月、11月，工作日上午或周末下午。

最后，社工就2019年志愿者表彰大会的纪念品，询问是以荣誉证书还是以奖章作为此次表彰的纪念品，志愿者们表示可以以奖章作为纪念品，用来感谢志愿者们一年来的无私奉献。