社区调解工作是化解社会矛盾、促进社会和谐的重要的基础性的工作。做好这项工作，不仅对确保一方平安、稳护社会稳定有积极的作用，而且对增进人们彼此的理解和团结，营造同心同德干事业的良好氛围有直接的作用和重要的意义。

近日，金湖社区居民黎凯因历史遗留的水、电费问题前来工作站进行投诉，社区工作站的工作人员耐心地听取了他的诉求，并安排了社区居委会、辖区民警和物业管理处负责人与黎凯进行了一次面对面的诚心交谈，经过工作站的调解，黎凯对历史遗留的问题表示理解。这次社区各部门与居民的交谈，有效地化解了居民的情绪 ，进一步促进了社会和谐。未来我们将继续做好社区与居民的调解工作，努力开创和谐社会新局面。