为了增强社区义工的服务意识，提升义工的沟通技巧及综合素质，促进志愿服务走向规范化、专业化的姿态投入义工服务中，2019年5月15日下午，木头龙社区党群服务中心为辖区义工开展了“义起携手,助力成长”志愿者服务技巧培训活动。

本次义工培训，特邀请了十年义工经历，积累了丰富义工管理的翠竹U站、深圳市人民医院健康U站副柴站长为木头龙社区义工带来了一场别开生面的义工常识和服务技巧的知识培训。

活动中，柴站通过PPT形式对志愿者基础知识进行讲解。让大家用一个词语形容对义工的见解或感受，营造一种轻松的氛围，培训围绕“义工常识+服务技巧”展开，过程中，讲师向义工们列举出几个在实际中可能出现的突发问题，提问义工们会如何去应对和处理，讲解义工掌握服务技巧的重要性，最后让每个义工分享本次培训心得。

通过这次培训，义工们纷纷表示受益匪浅，既学习了义工知识，又提升了服务技巧水平，能以更好的姿态投入义工服务中。

木头龙社区党群服务中心

通讯人：吴海云

2019年5月16日