木头龙社区开展“义起携手,助力成长”志愿者服务技巧培训活动

为了增强社区义工的服务意识，提升义工的沟通技巧及综合素质，促进志愿服务走向规范化、专业化的姿态投入义工服务中，2019年5月15日下午，木头龙社区给辖区义工开展了“义起携手,助力成长”志愿者服务技巧培训活动。

本次义工培训，特邀请了有十年义工经历，积累了丰富义工管理经验的翠竹U站、深圳市人民医院健康U站副柴站长为我们辖区义工带来了一场别开生面的义工常识和服务技巧的知识培训。

活动中，柴站通过PPT形式对志愿者基础知识进行讲解。让大家用一个词语形容对义工的见解或感受，营造一种轻松的氛围，培训围绕“义工常识+服务技巧”展开；过程中，讲师向义工提出几个如何在实际情况中如何去应对事件的问题，讲解义工掌握服务技巧的重要性，最后让每个义工分享本次培训心得。

通过这次培训，义工们纷纷表示受益匪浅，既学习了义工知识，又提升了服务技巧水平，能以更好的姿态投入义工服务中。