为了增强社区义工的服务意识，提升骨干义工的管理能力及综合素质，更好地开展志愿服务活动，促进志愿服务走向规范化、专业化。2018年10月30日上午，木头龙社区党群服务中心开展了一场志愿者基础知识培训，其中20余名骨干义工参加了此次培训活动。

培训中，工作人员通过PPT形式讲解了“志愿者与志愿服务、志愿者礼仪、志愿者组织纪律”等三部分内容，对志愿者基础知识进行讲解。过程中，工作人员利用角色扮演互动环节来邀请义工、社工上台扮演在活动中遇到问题掌握沟通技巧的重要性。并通过游戏互动来加速志愿者之间的了解，最后让每个义工分享本次培训心得。

通过本次培训，义工们纷纷表示此次培训很有意义，增长了知识，而且让大家重新认识了志愿者这一身份，在以后的志愿服务活动中以更饱满的热情为居民服务，共同为社区贡献力量，让我们的社区更加和谐美好。