“从事翠竹社区志愿服务工作，要从近处着手，做到专心、细心、耐心。”这是翠竹社区145人志愿者服务队负责人何伟坚，带队10多年服务社区最朴实的感悟！

翠竹社区志愿者服务队自2015年1月成立以来，在何伟坚的带领下，团队成员参与社区各类志愿服务活动1000多场，志愿者们从近处入手、从细节优化、从点滴增温，让居民时刻感受到志愿服务的专业和暖心。

心系美丽社区文明创建，让志愿服务“赞”起来

在社区党委带领下，结合“我为群众办实事”实践活动，何伟坚带着他的团队积极开展翠竹社区交通文明劝导服务活动，为创建文明城市贡献力量。此外，他还聚力青少年成长成才，以社区文明实践活动为依托，积极号召未成年人参与志愿服务，获得居民一致称赞。

    志愿服务是奉献，也是一种收获。团队中最小的志愿者只有14岁，他的热情、积极、阳光志愿服务经常受到路人的点赞。“何叔带着我在做一件有意义的事情，团队的叔叔阿姨都是热心人。”何泳成说，“感谢何叔6年前带领我进入社区志愿者服务团队，让我有幸在这条实践路上认识了很多善良的、充满正能量的人，也帮助了很多需要帮助的人。”

助力打造安全无疫社区，让志愿服务“聚”起来

   “我是一名党员，疫情不散、我们不退。”何伟坚在疫情防控时期，作出铿锵有力的决定。新冠疫情发生以来，这支由社区党员、居民志愿者组成的“红马甲”义工团队，积极与街道、社区、社康形成合力，春风夏雨不分时段服务社区居民，扎实推进社区居民新冠疫苗接种工作平稳、有序、规范开展。保障居民安全，解决居民困难，扛在危险前面，守在居民身边，他们勇往直前的背影，折射出的是无数抗疫人众志成城齐奋战的抗疫力量和吃苦耐劳勇担当的伟大抗疫精神。

“疫情期间，我们志愿服务队的志愿者们积极照顾安抚居民的孩子；帮助腿脚不便的老人，并为其开放‘绿色通道’；耐心解答居民们的各种问题。我们跑上跑下、忙前忙后，虽然很累，但只要大家平平安安，一切都值得！”何伟坚笑着说道。

创新志愿者培训形式，让志愿服务“活”起来

何伟坚说，“无论是骨干义工，还是新加入的义工，都需要从各方面学习到更加专业的技能。聚焦志愿服务工作基础，创新培训形式，开展情景互动式教学，有助于为日后开展志愿活动打下扎实基础”。

作为志愿服务领队，何伟坚经常带领新老义工解读行政大厅前台义工语言规范服务案例、协助社康开展注射疫苗的引导服务案例、国旗国歌礼仪案例等最新志愿服务优秀案例，并从“请”“注意安全”“小心慢行”“不客气”和存在误区的词语“不关我的事”“我不知道”“对不起”基本用词现场模拟剧情，让小剧场培训呈现一种现实感与体验感碰撞的力量，从而提高志愿者们的学习热情，激活志愿服务运用新情况、新场景。

此外，为配合翠华社康中心疫苗接种时间安排，做好社区新冠疫苗接种引导服务工作，何伟坚结合《新冠疫苗接种技术指南》《新冠疫苗接种禁忌症及具体注意事项》等相关要求，组织开展了翠竹社区志愿者“规安文”技能提升情景剧培训，让志愿者在轻松愉快的情境剧场中，学习新冠疫苗接种知识及社康服务相关知识，进一步增强团队成员服务意识，提高团队成员化解纠纷及应急预案处置能力。

旗帜飘扬心向党，让志愿服务“红”起来

“红色基因就是要传承”。作为社区共治共享的重要民间力量，翠竹社区志愿服务队志愿者们心中有信仰，脚下有力量，凝心聚力，开拓进取，争当“红色故事”宣传员。为积极引导社区居民们“学党史、知党情、感党恩”，志愿者们充分发挥志愿服务在推动理论普及工作中的重要作用，推动党史宣传走进“家门”、深入“党课微课堂”，让党史学习教育深入群众，深入人心。

    为确保年老体弱、行动不变的老党员在党史学习教育过程中不掉队、不留空白，何伟坚带领党员志愿者上门“送学”，积极引导老党员参与到“‘罗湖PLUS’APP——掌上党史学堂”挑战答题活动中，及时解决老党员学习覆盖面低、学习深度不够的问题。同时，通过走访了解老党员近期身体状况、家庭情况，在唠嗑家常中让老党员感受党的温暖，时刻不忘自己的党员身份。

    何伟坚表示，志愿者服务就是要保持永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，将这场传递爱与智慧的接力坚定跑下去。接下来，翠竹社区志愿服务队将全力以赴参与到文明城市创建、垃圾分类、关爱老人等志愿服务活动中，不断推进社区服务精细化、专业化、标准化。