罗湖家园网讯：

     2024年4月4日晚7时05分，翠宁社区翠苑小区物业管理处招商积余深圳翠苑项目客服中心接到A栋业主电话称：翠苑小区A栋某房家中有水从门缝里流出。物管人员敲业主家门，无人应答，水从屋内流出，便怀疑家里水管破裂。当天正值“清明节”假期第一天，如果流水得不到控制，流进电梯，将危及整栋楼业主的安全，后果不堪设想。

翠苑项目客服中心立即启动应急预案：一、紧急联系翠宁社区工作站值班人员赶到现场；二、紧急电话联系A栋该业主，据业主称，自己一家人已在4日早上开车回老家惠州祭祖，一周后才能返回。并告诉客服中心开门密码，请社区工作站和物业人员现场帮忙处理；三、紧急调集值班安保、工程、清洁人员快速赶到现场，工程师傅立即关闭业主家供水总阀，安保人员在翠宁社区工作站值班人员的见证下，打开业主家门进行抢险。当打开门的一刹那，大家都惊呆了：整个屋内水深15厘米，工程张志君迅速找到爆管位置，原来是洗手间供水角阀年久失修爆裂造成漏水，物业人员立即赶到附近五金店买回新角阀进行更换。与此同时，现场翠宁社区工作站值班人员和物业服务人员顾不上脱掉鞋袜、直接淌水将室内积水用拖把、抹布、扫把进行清扫。经过两个多小时的奋战。终于将室内积水清理干净。当现场的抢险人员脱下鞋袜的那一刻，整个手脚都被积水浸泡发白。

最终，在社区以及物管人员的协助和调解下，破裂的管道得到了及时修复，看着抢修好的管道，业主十分高兴，为社区、物业点赞并说到“现在的社区时刻把居民的需求放在第一位，为民办实事，解民难处暖人心”。4月10日，A栋该业主专程从老家赶回，送给社区物业一面锦旗：“为民办实事，服务见真情”。